朱先生,您好!首先,我代表饭统网向您表示歉意。 我们的操作流程是:接到客人的电话定单或网上定单后,我们联系好饭店后,会以短信的方式将包间号、定单号、具体折扣等信息发到客人的手机或小灵通上,便于客人查看。 前段时间,由于定单量大,造成短信平台拥挤,确实发生了部分客人未收到短信的现象,对此,我们再次表示道歉! 最近,我们将情况反映到了北京总部,总部很重视,特意开通了第二个短信平台,相信此类情况不会再发生。 再次向朱先生和与朱先生一样发生类似情况的先生(女士)表示歉意,我们也感谢朱先生对饭统网提出的宝贵意见!